vision omnicanal du client

POScrmposCRM

Outil d’envoi
des offres in store

Ecrmecrm

Outil de gestion de campagne emails et sms

Mcrmmcrm

Outil de gestion de campagnes applis

SOCIALcrmsocialcrm

Animation des RS et recoupement avec la population en BDD

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Identification 1er contact

IDENTIFICATION AU 1ER CONTACT

Nous mettons en place des dispositifs de captation du prospect et de suivi de son parcours jusqu’à la vente

Enrichissement base de données

ENRICHISSEMENT BASES DE DONNÉES

Aux informations transactionnelles et promotionnelles sont ajoutées des données relationnelles et sociales

Segmentation prédictive

SEGMENTATION PRÉDICTIVE

La mise en place d’analyses statistiques comportementales permet de construire des modèles prédictifs ...

Personnalisation

PERSONNALISATION

... en adaptant les offres, les canaux de communication et les produits aux profils des clients ciblés

Communication en temps réel

COMMUNICATION EN TEMPS RÉEL

La technologie rend possible la diffusion des messages en temps réel sur l’ensemble des canaux …

Mesure de la performance

MESURE DE LA PERFORMANCE

Notre outil de gestion de campagne et de trigger marketing mesure la performance de toutes les interactions

une agence intégrée a 100%

data / segmentation / reporting

Notre équipe de data management et d’analyse statistique construit les bases de données de nos clients, gère les reportings et crée des modèles statistiques pour augmenter l’efficacité des opérations. C’est par cette connaissance pointue du client que nos dispositifs génèrent de la valeur.

gestion omnicanal

Notre vision est de rendre votre client réellement 360. Nos dispositifs ont pour objectif de le capter dès son premier contact avec la marque ou l’enseigne, de le suivre dans son parcours en gérant les différentes interactions, de le transformer en client avant de la faire rentrer dans un système relationnel.

équipe intégrée

Notre équipe de 30 personnes intervient sur l’analyse data, l’accompagnement stratégique, les recommandations de dispositifs médias et BDD, la conception créative et la réalisation on/ off, la production print et digitale, la diffusion des campagnes email et sms, le community management, le reporting des actions.

DÉCOUVREZ NOS PROJETS clients

Nous travaillons dans des domaines très différents, pour des marques et des enseignes, en France et outre Atlantique.
Mais un point commun, c’est à partir de la compréhension des clients de nos clients que nous élaborons l’ensemble des dispositifs relationnels.

Gémo, programme relationnel
Gémo, démarche relationnelle
Mettre en place une démarche relationnelle multi canal pour augmenter le taux de nourriture de l’enseigne.
En identifiant systématiquement en caisse tous les clients des magasins afin de les faire entrer dans une démarche relationnelle, et scénariser les liens de contacts.
Mercedes Benz, Gestion du programme SAV France
Mercedes Benz, Gestion du programme SAV France
Construire une démarche relationnelle pour créer le réflexe service dans le réseau Mercedes Benz Retail France
En générant des occasions de visites hors cycle habituel d’entretien et en mettant en place une démarche de valorisation du possesseur de la marque.
Bristol-Myers Squibb, plateforme relationnelle btob
Bristol-Myers Squibb, plateforme relationnelle btob
Mettre en place une plate-forme de mise en relation VM/MG pour faciliter la pratique médicale : invitation RP, gestion remis, vidéos en ligne.
Botanic, analyse Data et programme relationnel
Botanic, analyse Data et programme relationnel
Utiliser le programme de fidélisation comme un des éléments du pilotage du business de l’enseigne.
En mettant en place une carte et un club proposant des offres relationelles et transactionnelles au sein d’un plan d’action temps forts et événements spécifiques aux porteurs de cartes.
California Bliss, création de l'empreinte digitale
California Bliss, création de l'empreinte digitale
Accompagner le lancement de cette nouvelle marque de frozen yogurt franco-californienne en construisant l’empreinte digitale de California Bliss.
Web, réseaux sociaux et campagne de recrutement sur une cible jeune ont permis de générer du trafic en point de vente.
Novo Nordisk, animation programme relationnel médecins
Novo Nordisk, animation programme relationnel médecins
Mettre en œuvre un programme relationnel diabète.
Marques avenue, acquisition de données et animation clients
Marques avenue, acquisition de données et animation clients
Mettre en place une démarche connaissance tous clients en centre commerciaux.
Waterbike, lancement de la marque, stratégie d'acquisition clients
Waterbike, lancement de la marque, stratégie d'acquisition clients
Participer à la success story de Waterbike.
Présent depuis le lancement de la marque fin 2011, Varibase a imaginé les leviers digitaux (web, réseaux sociaux, campagnes search et display, actions web to store) permettant de décupler l’engagement des clients et faire de Waterbike la référence de l’aquabiking en cabine individuelle.
Circuit Paul Ricard, repositionnement de la marque, Plateforme digitale « Live »
Circuit Paul Ricard, repositionnement de la marque, Plateforme digitale « Live »
Mettre en œuvre les outils cross canal pour optimiser le recrutement et développer la fidélisation.
Varibase apporte son expérience multi canal et technologique dans la construction de l’offre digitale et dans l’organisation des opérations de collecte et d’enrichissement data.
Charlott'lingerie, campagne cross canal de réactivation
Charlott'lingerie, campagne cross canal de réactivation
Déployer d’une campagne cross canal de réactivation clientes.
AGPM, acquisition clients et plateforme relationnelle
AGPM, acquisition clients et plateforme relationnelle
Créer une plate-forme relationnelle à destination de la force de vente.
Guide St-Christophe, création de l'empreinte digitale
Guide St-Christophe, création de l'empreinte digitale
Organiser la transformation de l’image digitale et print du Guide.

le groupe varibase

13

ans
d'expérience

30

experts
passionnés

100%

agence
intégrée

4

millions d'euros
en 2013

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